NOTICIAS

El personal del P. M. D. recibe un Taller sobre atención al Cliente

19.01.2017 > Formación

La formación es una de los aspectos en el trabajo, que siempre debe estar presente y adaptarla tanto en la ampliación de conocimientos como en la mejora de los que ya se tienen adquiridos. En el Patronato de Deportes se sigue esta línea desde hace varios años, haciendo que sus trabajadores mejoren en el desarrollo de sus funciones y en esta ocasión ha sido el Curso/Taller de Atención al Cliente el que se ha celebrado.

Concretamente el pasado miércoles en horario de mañana, los trabajadores del Patronato Municipal de Deportes, tanto de oficina, Conserjería y Monitores/as, recibieron la formación del Curso de Atención al Cliente / Usuario, con el fin de mejorar diversos aspectos de sus funciones y de esta forma mejorar la calidad de unas instalaciones que mensualmente reciben a varios miles de deportistas.

Algo más de cinco horas estuvieron conociendo la teoría y practicando diversas formas de atender a los Clientes, así como mejorar en la comunicación con ellos y saber diferenciar las necesidades que pueden tener a la hora de acercarse a las instalaciones.

Finalmente se valoraron los conocimientos adquiridos, así como las diferentes acciones a desempeñar, tanto en la atención directa como por teléfono y también en la información a ofrecer en web y redes sociales.